Garantiebeleid

Bij SHENTEC staan we achter de kwaliteit van onze accus voor elektrisch gereedschap en laders. We zetten ons in voor betrouwbare energieoplossingen die ervoor zorgen dat uw gereedschap langer blijft werken. Dit garantiebeleid beschrijft onze toezegging aan u na uw aankoop.

30 dagen geld-terug-garantie

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, of als u het verkeerde model hebt besteld, bieden wij een retourtermijn van 30 dagen vanaf de datum waarop u het product ontvangt.

Staat van retour: Artikelen moeten worden geretourneerd in de originele verpakking, ongebruikt en in verkoopbare staat, zonder krassen of fysieke schade.
Terugbetalingen: Zodra de retour is goedgekeurd en gecontroleerd, wordt het volledige productbedrag terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Verzendkosten: Voor retouren die niet met kwaliteit te maken hebben (bijv. "van gedachten veranderd" of "verkeerd artikel besteld"), zijn de verzendkosten voor retour voor rekening van de koper.

Garantieperiode

Wij bieden een 12-maanden beperkte garantie (tenzij anders vermeld op de productpagina), vanaf de datum van aankoop. Deze garantie is alleen geldig voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar.

Wat wordt gedekt?

Deze garantie dekt eventuele fabricagefouten in materialen of vakmanschap bij normaal gebruik tijdens de garantieperiode. Tijdens deze periode zal SHENTEC producten of onderdelen van een product dat defect blijkt te zijn door gebrekkig materiaal of vakmanschap kosteloos vervangen.

Wat wordt NIET gedekt?

Om de levensduur van uw accu te waarborgen, gebruik deze zoals bedoeld. Deze garantie dekt niet:

Normale capaciteitsvermindering: Accu's zijn verbruiksartikelen; een geleidelijke afname van de capaciteit in de loop van de tijd is normaal en wordt niet als defect beschouwd.
Verkeerd gebruik of misbruik: Schade veroorzaakt door vallen, pletten, onderdompeling in vloeistof of blootstelling aan extreme temperaturen.
Ongeschikt laden: Schade als gevolg van het gebruik van niet-compatibele laders of defecte originele laders.
Ongemachtigde reparatie: Elke accu die is geopend, gemanipuleerd of gerepareerd door iemand anders dan SHENTEC.
Onjuiste opslag: Schade door het langdurig leeg laten van de accu of het opslaan ervan in een omgeving met een hoge luchtvochtigheid.

Garantieclaimproces

Om een garantieclaim in te dienen, volgt u deze stappen:

Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar ons supportteam via sales@shentec.com met uw order-ID en een beschrijving van het probleem.
Probleemoplossing: Ons technisch team kan eenvoudige stappen voorstellen om te controleren of de accu echt defect is of gewoon diep ontladen is.
Bewijs: Het kan zijn dat u wordt gevraagd om foto's of een korte video te sturen waarop te zien is dat de accu niet oplaadt of een gereedschap niet van stroom voorziet.
Oplossing: Als het defect wordt bevestigd, sturen wij u een gloednieuw vervangend exemplaar. In de meeste garantiegevallen hoeven wij de defecte accu niet teruggestuurd te krijgen, zodat u verzendkosten bespaart en de afhandeling van gevaarlijke materialen wordt vermeden.

Goed onderhoud van de accu (pro-tips)

Om uw garantie en productlevensduur te maximaliseren, adviseert SHENTEC:

Laad de accu volledig op vóór het eerste gebruik.
Haal de accu uit het gereedschap wanneer u deze niet gebruikt.
Bewaar de accu op een koele, droge plaats met een lading van 30%-50% als deze lange tijd niet wordt gebruikt.

Beperking van aansprakelijkheid

SHENTEC is niet aansprakelijk voor incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik of het niet kunnen gebruiken van onze producten. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het vervangen van het defecte product.