Retour & Teruggave

Bedankt voor uw aankoop bij SHENTEC. Wij hechten veel waarde aan uw tevredenheid en zetten ons in om hoogwaardige batterijoplossingen voor u te bieden. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, staan we voor u klaar.

We hopen dat u blij bent met wat u hebt besteld! Maar mocht u toch niet tevreden zijn, dan hebben we het retourproces hieronder supermakkelijk voor u gemaakt.

Retourtermijn

U heeft 30 kalenderdagen om een artikel te retourneren vanaf de datum waarop u het hebt ontvangen. Om in aanmerking te komen voor retour, moet uw artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen en in de originele verpakking zitten.

Algemeen retourproces

Om een retour te starten, volgt u deze stappen:

1. Neem contact op met ons supportteam via sales@shentec.com met uw ordernummer en de reden van retour.
2. Ons team beoordeelt uw verzoek en, indien goedgekeurd, verstrekt u een Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer en het retouradres.
3. Verpak het artikel goed (bij voorkeur in de originele UN-gecertificeerde doos) zodat het tijdens transport niet beschadigd raakt.

Opmerking:Voor alle in aanmerking komende retouren moeten de artikelen ongebruikt en onbeschadigd zijn, en labels en tags moeten intact blijven en in de originele verpakking worden geretourneerd. Anders komt het artikel mogelijk niet in aanmerking voor retour. Als u een artikel ontvangt dat niet aan deze normen voldoet, stuur ons dan een e-mail op sales@shentec.com. Bewaar de originele verpakking voor retourzendingen, anders behouden wij ons het recht voor om een retour redelijkerwijs te weigeren.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

• Artikelen die na de retourtermijn van 30 dagen worden geretourneerd.
• Batterijen met tekenen van fysieke schade, binnendringende vloeistof of ongeoorloofde demontage.
• Artikelen die originele accessoires missen (connectoren, handleidingen, enz.).

Retourverzendkosten

• Defecte/verkeerd geleverde artikelen: Als de retour het gevolg is van een fabricagefout of een fout van onze kant (verkeerd model verzonden), SHENTEC dekt alle retourverzendkosten.
• Voorkeur van de klant: Als u het artikel retourneert vanwege een verandering van gedachten of omdat u het verkeerde model hebt besteld, bent u verantwoordelijk voor uw eigen verzendkosten. Verzendkosten worden niet terugbetaald.klant betaalt retourverzendkosten. U wordt ook 20% herbevoorradingskosten in rekening gebracht.

Waarschuwing voor batterijveiligheid en verzending

BELANGRIJK: Batterijen worden geclassificeerd als Gevaarlijke goederen. Bij het retourneren van een batterij moet u voldoen aan lokale post- en verzendvoorschriften. Zorg ervoor dat de batterijpolen zijn afgeplakt/geïsoleerd om kortsluiting te voorkomen. We raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken.

Retourbeleid

Zodra wij uw artikel hebben ontvangen, controleren wij het en laten wij u weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Na inspectie van het artikel informeren wij u onmiddellijk over de status van uw terugbetaling.

• Als uw retour is goedgekeurd, starten wij een terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode.
• U ontvangt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen, afhankelijk van het beleid van uw kaartuitgever (meestal 5-10 werkdagen).

Opmerkingen:Terugbetalingen worden meestal binnen 7 werkdagen afgerond. Als u uw terugbetaling niet binnen deze periode ontvangt, neem dan contact met ons op.

Garantie (defecte producten)

Na de retourtermijn van 30 dagen valt uw SHENTEC product onder onze 12 maanden beperkte garantie voor onze accu's voor elektrisch gereedschap, stofzuigeraccu's, cameraaccu's, laptopaccu's, 10 jaar garantie voor Solar- & LiFePO4-accu's . Als de batterij binnen deze periode defect raakt door een kwaliteitsprobleem, neem dan contact met ons op voor een vervanging in plaats van een standaardretour.

ORDERANNULERING

U kunt een volledige terugbetaling  aanvragenbinnen 5 uur na het plaatsen van een bestelling op onze sites,als u binnen 1 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons opneemt.

Houd er rekening mee dat wij transactiekosten in rekening brengen als u 5 uur na het plaatsen van de bestelling en vóór levering om terugbetaling vraagt (3,5% voor creditcardgebruikers, 4,4% voor PayPal-gebruikers).

Omdat al onze bestellingen vanuit een lokaal magazijn worden verzonden, kunnen bestellingen niet meer dan 2 dagen na verzending worden geannuleerd.

RETOURNEREN & RUILEN

Neem vóór het retourneren of ruilen van producten contact met ons op via e-mail op sales@shentec.com . Bestellingen waarvoor zonder vooraf contact op te nemen geld wordt teruggestort, worden niet terugbetaald vanwege het onvermogen om de echtheid te garanderen. Dank voor uw begrip : )

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u de gekochte artikelen compleet in de originele verpakking binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een ruil of terugbetaling.

Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij geen terugbetaling of ruil aanbieden.

Bij kwaliteitsproblemen geven wij binnen 30 dagen na ontvangst van de artikelen een volledige terugbetaling of een eenmalige gratis vervanging.

Haal het pakket eerst op als uw bestelling is verzonden en u deze wilt retourneren. Neem vervolgens contact op met onze SHENTEC Support via sales@shentec.com voor instructies om te retourneren.

Voor andere vragen kunt u contact opnemen met onze support via sales@shentec.com