Retour & Teruggave

Bedankt voor uw aankoop bij SHENTEC. We hechten waarde aan uw tevredenheid en zetten ons in om hoogwaardige batterijoplossingen voor u te leveren. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, helpen we u graag.

We hopen dat u blij bent met uw bestelling! Maar voor het geval u niet 100% tevreden bent, hebben we het retourproces hieronder heel eenvoudig gemaakt.

Retourtermijn

U heeft 30 kalenderdagen om een artikel te retourneren vanaf de datum waarop u het heeft ontvangen. Om in aanmerking te komen voor een retour moet uw artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking zitten.

Algemeen retourproces

Om een retour te starten, volgt u deze stappen:

  1. Neem contact op met ons ondersteuningsteam via sales@shentec.com met uw ordernummer en reden van retour.
  2. Ons team zal uw aanvraag beoordelen en, indien goedgekeurd, u een Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer en het retouradres verstrekken.
  3. Verpak het artikel veilig (bij voorkeur in de originele UN-gecertificeerde doos) zodat het tijdens transport niet beschadigd raakt.

Niet-restitueerbare artikelen

  • Artikelen die na de periode van 30 dagen worden geretourneerd.
  • Batterijen die tekenen van fysieke schade, vochtinslag of ongeautoriseerde demontage vertonen.
  • Artikelen met ontbrekende originele accessoires (connectoren, handleidingen, enz.).

Retourverzendkosten

  • Defecte/verkeerde artikelen: Als de retour het gevolg is van een fabricagefout of een fout van onze kant (verkeerd model verzonden), SHENTEC dekt alle retourverzendkosten.
  • Klantvoorkeur: Als u het artikel retourneert vanwege een wijziging van gedachten of omdat u het verkeerde model heeft besteld, bent u verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Veiligheid en verzending van batterijen

BELANGRIJK: Batterijen worden geclassificeerd als Gevaarlijke Stoffen. Bij het retourneren van een batterij moet u voldoen aan lokale post- en verzendvoorschriften. Zorg ervoor dat de batterijaansluitingen zijn afgetaped/geïsoleerd om kortsluiting te voorkomen. We raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken.

Terugbetalingsbeleid

Zodra wij uw artikel ontvangen, zullen we het inspecteren en u informeren dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u direct na de inspectie weten wat de status van uw terugbetaling is.

  • Als uw retour is goedgekeurd, zullen we een terugbetaling starten naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
  • U ontvangt de terugboeking binnen een bepaald aantal dagen, afhankelijk van het beleid van uw kaartuitgever (meestal 5-10 werkdagen).

Opmerkingen:Terugbetalingen worden meestal binnen 7 werkdagen voltooid. Als u uw terugbetaling niet binnen deze periode ontvangt, neem dan contact met ons op.

Garantie (defecte producten)

Buiten de retourtermijn van 30 dagen valt uw SHENTEC product onder onze 24 Maanden Beperkte Garantie. Als de batterij binnen deze periode faalt door een kwaliteitsprobleem, neem dan contact met ons op voor een vervanging in plaats van een standaard retour.

BESTELLING ANNULEREN

U kunt een volledige terugbetaling aanvragen binnen 12 uur na het plaatsen van een bestelling op onze sites,Als u binnen 5 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons opneemt .

Houd er rekening mee dat wij een transactiekosten in rekening brengen als u de terugbetaling aanvraagt 12 uur na het plaatsen van de bestelling en voordat de levering is gedaan (2,6% voor creditcardgebruikers, 3,6% voor PayPal-gebruikers, 3,3% voor Klarna-gebruikers).

Aangezien al onze bestellingen vanuit een lokaal magazijn worden verzonden, kunnen bestellingen niet worden geannuleerd meer dan 2 dagen nadat ze zijn verzonden.

RETouren & RUILEN

Neem alstublieft contact met ons op via e-mail op sales@shentec.com voordat u producten retourneert of ruilt. Bestellingen die worden terugbetaald zonder vooraf contact met ons op te nemen, worden niet terugbetaald vanwege de onmogelijkheid om hun echtheid te waarborgen. Dank u voor uw begrip : )

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u de gekochte artikelen compleet in de originele verpakking binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor ruil of terugbetaling.

Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.

Bij kwaliteitsproblemen geven wij u binnen 30 dagen na ontvangst van de artikelen een volledige terugbetaling of éénmalige gratis vervanging.

Haal het pakket eerst af als uw bestelling is verzonden en u het wilt retourneren. Neem dan contact op met onze SHENTEC Support via sales@shentec.com om instructies voor retourneren te verkrijgen.

Voor overige vragen, neem contact op met onze support sales@shentec.com