Retour & Teruggave

Bedankt dat u bij SHENTEC heeft gewinkeld. We hechten waarde aan uw tevredenheid en zetten ons in om hoogwaardige batterijoplossingen voor u te leveren. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, helpen we u graag.

We hopen dat u blij bent met uw bestelling! Maar voor het geval u niet tevreden bent, hebben we het retourproces hieronder heel eenvoudig gemaakt voor u.

Retourtermijn

U heeft 30 calendar days om een item te retourneren vanaf de datum waarop u het heeft ontvangen. Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw item ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking zitten.

Algemeen retourproces

Om een retour te starten, volgt u alstublieft deze stappen:

  1. Neem contact op met ons ondersteuningsteam via sales@shentec.com met uw ordernummer en reden voor retour.
  2. Ons team zal uw aanvraag beoordelen en, indien goedgekeurd, u een Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer en het retouradres verstrekken.
  3. Verpak het item zorgvuldig (bij voorkeur in de originele UN-gecertificeerde doos) zodat het tijdens het transport niet beschadigd raakt.

Niet-restitueerbare items

  • Items die na de termijn van 30 dagen worden geretourneerd.
  • Batterijen die tekenen van fysieke schade, binnenkomst van vloeistof of ongeautoriseerde demontage vertonen.
  • Items met ontbrekende originele accessoires (connectoren, handleidingen, enz.).

Retourverzendkosten

  • Defecte/verkeerde items: Als de retour het gevolg is van een fabricagefout of een fout van onze kant (verkeerd model verzonden), SHENTEC zal alle retourverzendkosten dekken.
  • Klantvoorkeur: Als u het item retourneert vanwege een wijziging van gedachten of omdat u het verkeerde model heeft besteld, bent u zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Batterijveiligheid & verzendwaarschuwing

BELANGRIJK: Batterijen worden geclassificeerd als Gevaarlijke goederen. Bij het retourneren van een batterij moet u voldoen aan lokale post- en verzendvoorschriften. Zorg ervoor dat de batterijterminals zijn afgeplakt/geïsoleerd om kortsluiting te voorkomen. We raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken.

Terugbetalingsbeleid

Zodra we uw item ontvangen, zullen we het inspecteren en u informeren dat we uw geretourneerde item hebben ontvangen. Na inspectie zullen we u onmiddellijk op de hoogte stellen van de status van uw terugbetaling.

  • Als uw retour is goedgekeurd, zullen we een terugbetaling starten naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
  • U ontvangt het tegoed binnen een bepaald aantal dagen, afhankelijk van het beleid van uw kaartuitgever (meestal 5-10 werkdagen).

Opmerkingen:Terugbetalingen worden meestal binnen 7 werkdagen voltooid. Als u uw terugbetaling niet binnen deze periode ontvangt, neem dan contact met ons op.

Garantie (defecte producten)

Buiten de retourtermijn van 30 dagen valt uw SHENTEC product onder onze 12 Months Limited Warranty. Als de batterij faalt door een kwaliteitsprobleem gedurende deze periode, neem dan contact met ons op voor een vervanging in plaats van een standaardretour.

BESTELLING ANNULEREN

U kunt een volledige terugbetaling aanvragen binnen 12 uur na het plaatsen van een bestelling op onze sites,Als u binnen 5 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons opneemt .

Houd er rekening mee dat wij een transactiekosten in rekening brengen als u de terugbetaling aanvraagt 12 uur nadat de bestelling is geplaatst en voordat de levering heeft plaatsgevonden (2,6% voor creditcardgebruikers, 3,6% voor PayPal-gebruikers).

Aangezien al onze bestellingen vanuit een lokaal magazijn worden verzonden, kunnen bestellingen niet worden geannuleerd meer dan 2 dagen nadat ze zijn verzonden.

RETOURS & RUILEN

Neem alstublieft contact met ons op via e-mail via sales@shentec.com voordat u producten retourneert of ruilt. Bestellingen die zonder voorafgaand contact worden terugbetaald, worden niet terugbetaald vanwege de onmogelijkheid om hun echtheid te waarborgen. Dank u voor uw begrip : )

Als u ontevreden bent over uw aankoop, kunt u de gekochte items compleet in hun originele verpakking binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een omruiling of terugbetaling.

Als het 30 dagen geleden is sinds uw aankoop, kunnen wij geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Bij kwaliteitsproblemen geven wij binnen 30 dagen na ontvangst van de items een volledige terugbetaling of een eenmalige gratis vervanging.

Haal het pakket eerst op als uw bestelling is verzonden en u het wilt retourneren. Neem vervolgens contact op met onze SHENTEC Support via sales@shentec.com om instructies voor retourneren te ontvangen.

Voor overige vragen, neem alstublieft contact op met onze support sales@shentec.com