Retour & Teruggave

Bedankt voor uw aankoop bij SHENTEC. Wij hechten veel waarde aan uw tevredenheid en zetten ons in om u hoogwaardige batterijoplossingen te bieden. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, helpen wij u graag.

We hopen dat u blij bent met wat u hebt besteld! Maar mocht u toch niet tevreden zijn, dan hebben we het retourproces voor u heel eenvoudig gemaakt, zoals hieronder.

Retourtermijn

U heeft 30 kalenderdagen om een artikel te retourneren vanaf de datum waarop u het heeft ontvangen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als waarin u het ontving, en in de originele verpakking zitten.

Algemeen retourproces

Om een retour te starten, volgt u deze stappen:

  1. Neem contact op met ons supportteam via sales@shentec.com met uw ordernummer en de reden van retour.
  2. Ons team beoordeelt uw verzoek en verstrekt, indien goedgekeurd, een Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer en het retouradres.
  3. Verpak het artikel zorgvuldig (bij voorkeur in de originele UN-gecertificeerde doos) om ervoor te zorgen dat het tijdens transport niet beschadigd raakt.

Opmerking:Voor alle in aanmerking komende retouren moeten de artikel(en) ongebruikt en onbeschadigd zijn, en labels en etiketten moeten intact blijven en in de originele verpakking worden geretourneerd. Anders komt het artikel mogelijk niet in aanmerking voor retour. Als u een artikel ontvangt dat niet aan deze normen voldoet, stuur ons dan een e-mail via sales@shentec.com. Bewaar de originele verpakking voor retourzendingen; anders behouden wij ons het recht voor om elke retour redelijkerwijs te weigeren.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

  • Artikelen die na de retourtermijn van 30 dagen worden geretourneerd.
  • Batterijen die tekenen van fysieke schade, vloeistofinsijpeling of ongeautoriseerde demontage vertonen.
  • Artikelen waarbij originele accessoires ontbreken (connectoren, handleidingen, enz.).

Retourverzendkosten

  • Defecte/verkeerde artikelen: Als de retour het gevolg is van een productiefout of een fout van onze kant (verkeerd model verzonden), SHENTEC dekt alle retourverzendkosten.
  • Voorkeur van de klant: Als u het artikel retourneert vanwege een verandering van gedachten of omdat u het verkeerde model heeft besteld, bent u zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Waarschuwing voor batterijveiligheid en verzending

BELANGRIJK: Batterijen worden geclassificeerd als Gevaarlijke goederen. Bij het retourneren van een batterij moet u voldoen aan de lokale post- en verzendvoorschriften. Zorg ervoor dat de batterijpolen worden afgetaped/geïsoleerd om kortsluiting te voorkomen. Wij raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken.

Retourbeleid van terugbetalingen

Zodra wij uw artikel hebben ontvangen, inspecteren wij het en laten wij u weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Na inspectie van het artikel informeren wij u direct over de status van uw terugbetaling.

  • Als uw retour is goedgekeurd, starten wij een terugbetaling naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
  • U ontvangt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen, afhankelijk van het beleid van uw kaartverstrekker (meestal 5-10 werkdagen).

Opmerkingen:Terugbetalingen worden meestal binnen 7 werkdagen verwerkt. Als u uw terugbetaling niet binnen deze periode ontvangt, neem dan contact met ons op.

Garantie (defecte producten)

Na de retourtermijn van 30 dagen valt uw SHENTEC product onder onze 12 maanden beperkte garantie. Als de batterij in deze periode uitvalt door een kwaliteitsprobleem, neem dan contact met ons op voor een vervanging in plaats van een standaard retour.

BESTELLING ANNULEREN

U kunt een volledige terugbetaling aanvragen binnen 12 uur na het plaatsen van een bestelling op onze site,Als u binnen 5 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons opneemt.

Houd er rekening mee dat wij transactiekosten in rekening brengen als u 12 uur na het plaatsen van de bestelling en vóór levering een terugbetaling aanvraagt (2.6% voor creditcardgebruikers, 3.6% voor PayPal-gebruikers).

Omdat al onze bestellingen vanuit een lokaal magazijn worden verzonden, kunnen bestellingen niet meer dan 2 dagen nadat ze zijn verzonden worden geannuleerd.

RETOUREN & RUILEN

Neem vóór het retourneren of ruilen van producten contact met ons op via e-mail op sales@shentec.com.Bestellingen waarvoor zonder vooraf contact op te nemen een terugbetaling wordt aangevraagd, worden niet terugbetaald vanwege het onvermogen om de authenticiteit te waarborgen. Bedankt voor uw begrip : )

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u de aangekochte artikelen volledig in de originele verpakking binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een ruil of terugbetaling.

Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij geen terugbetaling of ruil aanbieden.

Bij kwaliteitsproblemen geven wij binnen 30 dagen na ontvangst van de artikelen een volledige terugbetaling of eenmalige gratis vervanging.

Haal het pakket eerst op als uw bestelling is verzonden en u deze wilt retourneren. Neem vervolgens contact op met onze SHENTEC Support via sales@shentec.com om instructies voor retournering te verkrijgen.

Voor andere vragen, neem contact op met onze support via sales@shentec.com