Verzending & levering

Bij SHENTEC zijn we toegewijd om uw stroomoplossingen zo snel en veilig mogelijk bij u te krijgen. Door gebruik te maken van ons wereldwijde netwerk van lokale magazijnen zorgen we ervoor dat u minder tijd hoeft te wachten en meer tijd kunt besteden aan werken.

Snelle lokale verzending

We verzenden rechtstreeks vanuit onze strategische lokale magazijnen om de transittijd te minimaliseren en douanevertragingen te voorkomen.

Verenigde Staten: Verzending via USPS/UPS/FedEx (3-5 werkdagen)
Duitsland & EU: Verzending via DHL/DPD/Hermes (3-5 werkdagen)
Verenigd Koninkrijk: Verzending via Royal Mail/Hermes/DPD (3-5 werkdagen)
Australië: Verzending via Australia Post/Fastway (3-5 werkdagen)

*Weekenden en feestdagen worden niet als werkdagen gerekend.

Verwerkingstijd van bestellingen

Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen 24-48 uur (maandag – vrijdag).
Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden op de volgende werkdag verwerkt.
U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met een volgnummer zodra uw bestelling ons magazijn verlaat.

Verzendkosten

Exclusief op de officiële website: Wij bieden GRATIS verzending op bestellingen boven $29.99.
Voor bestellingen onder deze drempel wordt bij het afrekenen een vaste verzendkosten van $5.99 berekend op basis van uw locatie.

Uw bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u uw pakket rechtstreeks volgen via de Bestelling volgen pagina op onze website of door op de link in uw bevestigingsmail te klikken. Geef 24 uur de tijd voordat de trackinginformatie is bijgewerkt.

Batterijveiligheid & verpakking

Als specialisten in accu's voor elektrisch gereedschap en elektronica nemen we veiligheid serieus. Alle SHENTEC-producten zijn:

Veilig verpakt in UN-gecertificeerde verpakking om stabiliteit tijdens het transport te waarborgen.
Voldoen aan internationale lucht- en grondvoorschriften voor lithium-ion en Ni-MH batterijen.
Geïsoleerd bij de polen om kortsluiting te voorkomen.

Bezorgproblemen & verloren pakketten

Als uw trackinginformatie "Afgeleverd" aangeeft maar u uw pakket niet hebt ontvangen, of als uw zending meer dan 7 werkdagen vertraagd is, neem dan contact op met onze ondersteuning via sales@shentec.com. We starten een onderzoek bij de vervoerder en zorgen dat u een vervanging of volledige terugbetaling ontvangt.

Belangrijke opmerkingen

Adresnauwkeurigheid: Controleer uw afleveradres bij het afrekenen zorgvuldig. We kunnen pakketten niet omleiden zodra ze zijn verzonden.
Postbusadressen: Sommige expresvervoerders hebben mogelijk beperkingen voor levering aan postbussen voor bepaalde batterijklassen. We raden aan een fysiek straatadres op te geven voor de snelste service.

Verzendondersteuning

Onze site is altijd beschikbaar wanneer u uw rit wilt upgraden. Dat betekent dat uw bestellingen 24/7 kunnen worden geplaatst. Als er echter sprake is van vertraagde levering of een artikel niet op voorraad is, nemen wij contact met u op. Ons enthousiaste klantenserviceteam helpt u graag met vragen of opmerkingen. Neem contact op met de klantenservice via sales@shentec.com